GO Corp × Mercately
Propuesta enterprise preparada para GO Corp

Cerrar la venta dentro de WhatsApp: del call center a la facturación

IA conectada al catálogo de Magento, cobro en el chat y pauta que aprende de lo que vende. Para DeWalt, TCL y Black+Decker.

Para GO Corp: pasar del 0,05% al 1% de conversión sin subir un dólar de pauta.

Un agente de IA que atiende 24/7 a cada lead que llega desde Meta, consulta los 98k SKU, cobra con Payphone o Nuvei, factura al cierre y le devuelve a Meta la señal de qué anuncio vendió.

+1.500 clientes30 paísesPartner oficial de Meta
Lead desde Meta Ads · Taladros 20V · hace 41 s
Max · IA¡Hola Carlos! Vi que te interesó el taladro DeWalt 20V. ¿Lo necesitas para obra o para uso en casa?
Para obra, perforo concreto casi todos los días
Max · IA
DCD
DeWalt DCD796 20V MAX XRRotomartillo brushless · 2 baterías
$289 · 12 en stock
Para concreto te conviene el rotomartillo. ¿Te envío el link de pago?
Sí, con tarjeta
Pago recibido · Nuvei · Orden #48213 · Factura emitida
Diagnóstico

El problema no es generar demanda. Es convertirla en WhatsApp.

Lo que escuchamos del equipo de e-commerce, call center y marketing: la pauta sí genera conversaciones, pero el flujo actual no las convierte en ventas.

0,05%

conversión del call center sobre lo que llega por WhatsApp

$80k–90k

inversión mensual en pauta de todo el grupo

98k

SKU en Magento que hoy no se pueden ofrecer desde WhatsApp

300–400

mensajes al día en DeWalt sin pautar (30–40 leads)

✓Lo que ya funciona · e-commerce

Magento convierte, el remarketing rinde

  • Magento con 98k SKU y conversión alta.
  • Remarketing y campañas de compra con resultados.
  • Inversión de $80k–90k al mes en pauta a nivel grupo.
  • Marcas fuertes: DeWalt, TCL, Black+Decker.
!Lo que no funciona · conversacional

El flujo de WhatsApp no llega a la facturación

  • El call center convierte el 0,05% de lo que llega.
  • Se gasta más en pauta de lo que se vende por el canal.
  • Flujo basado en plantillas: no se cotiza, cobra ni factura en el chat.
  • Horario de oficina: los leads nocturnos se enfrían.
  • Sin atribución ni ROAS del canal conversacional.
!Riesgo: la pauta financia conversaciones que nadie cierra, y el cliente que escribe por WhatsApp termina comprando en otro lado.
El costo de no actuar

Cada punto de conversión en WhatsApp vale más que cualquier campaña nueva

Pasar de 0,05% a 1% multiplica por 20 las ventas del canal sin aumentar un dólar de pauta. El canal conversacional deja de ser un costo y pasa a ser una fuente de facturación medible.

Ventas por cada 10.000 conversaciones según la tasa de conversión

La referencia del 3% es la conversión típica de clientes Mercately que operan con agente de IA y embudo. El 0,05% es el dato reportado por el call center de GO Corp.

¿Cuánto vale un punto de conversión para GO Corp?

$600
ventas al mes hoy · 5 ventas al 0,05%
$12.000
ventas al mes en el objetivo · 100 ventas

Con la misma pauta: ×20 en ventas del canal

La solución · Tres componentes, un solo flujo

Así se vería un lead de DeWalt en Mercately: de la pauta a la factura

Cierre dentro de WhatsApp, agentes de IA con catálogo y Performance Hub con API de Conversiones. No reemplaza al call center ni a Magento: hace el trabajo que hoy se queda sin hacer.

Clic en el anuncio

El lead llega a WhatsApp desde Meta Ads, con la campaña y el anuncio identificados.

Meta Ads

IA responde en < 60 s

24/7, también cuando el call center ya cerró. Nada se enfría de noche.

Agente de IA

Califica y recomienda

Consulta el catálogo de Magento (98k SKU), verifica stock y propone el producto correcto.

Magento

Asigna al call center

Entra al embudo de la marca con el contexto completo. Un embudo por marca.

Embudo por marca

Cobra en el chat

Link de pago Payphone o Nuvei dentro de la conversación.

Pago en el chat

Orden y factura

La venta queda registrada y facturada al cerrar, sin salir del flujo.

Facturación

Evento a Meta (CAPI)

Lead, InitiateCheckout y Purchase salen solos. La campaña aprende qué anuncio vendió.

API de Conversiones

Todo en el CRM

Historial, etiquetas y estadísticas por marca y por asesor del call center.

CRM conversacional
Demo en vivo

Mira al agente cerrar una venta de principio a fin

Elige un escenario. A la derecha ves lo que el agente entiende, qué consulta en el catálogo y qué evento le envía a Meta en cada paso.

Lo que el agente detecta

Probabilidad de compra—
Tiempo hasta la primera respuesta--

Simulación con productos, precios y asesores de ejemplo. En la implementación se conecta al catálogo real de Magento, a la pasarela elegida y al equipo del call center.

La plataforma

Las herramientas detrás de cada componente

Lo que viste en la demo corre sobre la misma plataforma que ya usan más de 1.500 empresas para vender por WhatsApp.

Componente 1 · Cierre en WhatsApp

Embudo por marca para el call center

Cada lead avanza por etapas claras hasta el cobro y la factura, sin salir del chat. Un embudo para DeWalt, otro para TCL, otro para Black+Decker.

  • Seguimientos automáticos a leads estancados
  • Link de pago y orden desde la conversación
  • El asesor ve historial, producto y estado de pago
Embudo de ventas en Mercately con negociaciones por etapa: nuevo lead, contactado, calificado, propuesta enviada
Componente 1 · Visibilidad

Estadísticas: de 0,05% a una conversión medible

Saber dónde se pierde cada lead, por marca y por asesor, para corregir a tiempo.

  • Tasa de conversión y de pérdida por etapa
  • Tiempo en etapa y velocidad de cierre
  • Deals estancados, etapa de muerte y desempeño por asesor
Estadísticas de embudos y negociaciones en Mercately: valor del pipeline, tasa de conversión, tiempo en etapa, deals estancados
Componente 2 · Agentes de IA

IA conectada al catálogo de 98k SKU

El agente atiende 24/7, califica, recomienda producto desde Magento y entrega el lead listo al call center. Se construye con el speech comercial de cada marca.

  • Responde en segundos, también fuera de horario
  • Memoria de corto y largo plazo por cliente
  • Manejo de objeciones y escalamiento al humano con el contexto completo
Constructor del agente de ventas de IA en Mercately: instrucciones globales, intenciones y flujo conversacional
Inbox compartido

Todo el call center en una sola bandeja

Operación multiagente con perfil 360° del cliente. La IA, el call center y los supervisores trabajan sobre la misma conversación, sin perder el historial.

Inbox compartido de Mercately con conversaciones de WhatsApp
Componente 3 · Performance Hub

ROAS real del canal conversacional

Atribución campaña → conversación → venta, por marca, para decidir dónde invertir los $80k–90k mensuales.

  • Spend, conversaciones, ventas y ROAS por campaña
  • Responde: ¿quién pierde leads, Marketing o el call center?
  • Remarketing conversacional a leads que no cerraron
Dashboard del Performance Hub de Mercately con spend, conversaciones de WhatsApp, ventas y ROAS
Componente 3 · API de Conversiones

Las ventas por WhatsApp alimentan la pauta en Meta

Cada etapa del embudo dispara un evento de conversión (Lead, InitiateCheckout, Purchase) hacia Meta Ads. La misma lógica que ya les funciona en e-commerce.

  • Eventos automáticos por etapa del embudo
  • Meta optimiza hacia quienes realmente compran
  • Menor CPA en campañas de WhatsApp
Configuración de la API de Conversiones de Meta en Mercately: eventos por etapa del embudo y eventos enviados
Integraciones

Se conecta con lo que GO Corp ya usa

Mercately es la capa conversacional. Magento sigue siendo el catálogo, la pasarela sigue cobrando y la facturación sigue igual. Solo que ahora todo ocurre dentro del chat.

Catálogo, cobro y factura dentro de la conversación

Cuatro conexiones que hoy faltan en el flujo de WhatsApp y que la propuesta incluye.

CatálogoMagento98k SKU, precios y stock consultados en tiempo real por el agente.
CobroPayphone · NuveiLink de pago en el chat. Confirmación automática al asesor y al cliente.
FacturaciónOrden y factura al cierreLa venta se registra y factura cuando el pago se confirma.
PautaMeta Ads + CAPIAtribución del anuncio y eventos de conversión de vuelta a Meta.
WhatsApp Business APIInstagram y MessengerAds conversacionalesERP / APIs internas

El call center ve todo, por marca y por asesor

Cada asesor atiende desde el inbox con el contexto que la IA ya levantó. Supervisión ve qué lead está en qué etapa, quién tiene pagos pendientes y dónde hace falta un seguimiento.

MR
María Rojas · DeWaltOrden #48213 · pago confirmado por Nuvei
Pagado
JA
Jorge Andrade · TCLLead nocturno asignado 09:00 · sin respuesta hace 2 h
Alerta
PV
Paola Vera · Black+Decker"Le envío la proforma de las 20 unidades"
Negociación
IA
Max · Agente de IASeguimiento automático a 38 leads sin cerrar
Remarketing
Modelo de inversión

Mercately Atlas Platform

El Plan Atlas está diseñado para operaciones comerciales de alto volumen, con necesidades de integración, automatización avanzada y control operativo.

Plan mensual
$999/ mes+ 30 días free por integración

La inversión habilita:

  • 3.000 conversaciones de IA al mes.
  • CRM conversacional y gestión avanzada de leads para equipos de múltiples asesores.
  • Control y visibilidad ejecutiva del funnel para detectar fugas y optimizar la conversión.
  • Agentes de IA avanzados, customizados para el caso de uso y conectados al catálogo.
  • Integraciones: Magento, pasarela de pago (Payphone / Nuvei) y facturación.
  • Reportería operativa y estratégica específica para GO Corp.
  • 4 sesiones iniciales de implementación y 1 hora de seguimiento bimensual.

* No incluye costos asociados a WhatsApp. Los costos de mensajería se pagan directamente a Meta bajo un modelo transparente por conversación.

Plan anual
$799/ mes

Facturación anual

−20% · ahorro de $2.400 al año
Incluido en ambos planes

Usuarios para todo el call center, inbox multiagente, embudos por marca, Performance Hub y CAPI, app móvil y soporte en español.

Próximos pasos

GO Corp estará 100% operativo en la primera semana

Arrancamos con el WhatsApp conectado y el proceso comercial inicial. Las integraciones y la IA se implementan en paralelo, con seguimiento cada dos semanas.

3–7 díasListos para operar
6–8 sem.Agentes de IA, integraciones y CAPI implementados con precisión
Cada 2 sem.Seguimiento de KPIs una vez implementado
Paso 01

Contratación

Confirmamos plan y alcance con GO Corp.

Paso 02

Implementación inicial

Conectamos tu WhatsApp en 3–7 días y trabajamos en el proceso comercial inicial.

Call center operando en Mercately
Paso 03

Levantamiento de necesidades

Levantamos a profundidad el proceso comercial y empezamos a implementar los agentes de IA y las integraciones.

Magento, pasarela y facturación
Paso 04

API de Conversiones

Implementamos la API de Conversiones y el tracking preciso de las campañas de marketing.

ROAS del canal medible
Paso 05

Seguimiento y medición

Una vez implementado, hacemos un seguimiento cada 2 semanas de los KPIs planteados.

Meta: 1% de conversión
Estás en buena compañía

Retailers, distribuidores y marcas que ya venden por WhatsApp con Mercately

1.500+empresas
30países
1M+mensajes al día
Metapartner oficial · WhatsApp Business API
Henry Remache · CEO de Mercately henry@mercately.com